α世代との世代間コミュニケーション戦略
結論を先に一言で
「α世代に合わせる」よりも、全世代が同じ方向を向ける”意味”を会社が用意することが大事です。
30秒でわかる要約
何が起きた？
2010年代生まれの「α世代」が、これから社会に出てきます。
デジタルに強い一方で、対面のコミュニケーションには不安も指摘されています。
なぜ大事？
経営者や上司の立場で「どう接すればいいかわからない」という声が増えているからです。
生活にどう関係する？
職場の人間関係や、チームの回し方に直結します。
世代のせいにするより、「会話の仕組み」を整えるほうが現実的です。
何が起きた？—「α世代」ってどんな人たち？
まず、「α世代」という言葉を聞いたことがない方もいると思うので、簡単に説明します。
α世代とは、2010年〜2024年ごろに生まれた子どもたちのことです。
2026年の今、いちばん上の子で15〜16歳。まだ社会人になっている人は少ないですが、あと数年で職場に入ってきます。
この世代の特徴として、よく言われるのは次の3つです。
生まれたときからスマホやタブレットがある
「デジタルネイティブ」どころか、AIと一緒に育った「真のデジタル世代」とも呼ばれます。
動画やSNSでの発信に慣れている
文字より映像、長文より短いメッセージが得意な傾向があります。
一方で、対面のやりとりには不安も
オンライン上では意見を言えるけれど、目の前で人と話すのは苦手、という声もあります。
つまり、「すごく得意なこと」と「まだ慣れていないこと」の差が大きい世代、と言えるかもしれません。
なぜ起きた？—α世代が注目される背景
ここで「なぜ今、α世代の話が会社の話になるの？」という疑問が出てくると思います。
理由はシンプルで、これからの日本は、どの世代も「先が読みにくい」時代になるからです。
たとえば、住宅のことを考えてみてください。
2026年の今、東京でマンションを買おうとすると、平均で7,000万円を超えることも珍しくありません。
親の世代が「がんばって働けば家が買えた」時代とは、だいぶ様子が違います。
α世代が大人になる頃には、この傾向がさらに進むかもしれません。
「住宅ローン控除があるから大丈夫」とは言いにくい状況です。
たとえるなら、登山に近い話です。
天気がいい日（景気が安定している時代）なら、多少チームワークが雑でも山頂にたどり着けます。
でも、天気が荒れている日（先が読みにくい時代）は、「声かけ」「歩幅を合わせる」「休憩のタイミング」といった基本ができていないと、隊がバラバラになりやすい。
今の経営環境は、まさにこの「荒れやすい天気」の側にあります。
だからこそ、「若い世代とどう一緒に働くか」が、単なる世代論ではなく、会社の運営そのものの話になってきているのです。
生活への影響—職場でなにが起きる？
α世代が職場に入ってきたとき、良い面と注意が必要な面の両方があります。
良い面
デジタルツールの習得が早い
新しいシステムやアプリへの抵抗が少なく、すぐ使いこなせる可能性が高いです。
発信力がある
SNSや動画での情報発信を任せると、思わぬ成果を出すこともあります。
「なぜそうするのか」を大事にする
理由がわかれば納得して動く傾向があり、言われたからやる、ではなく、意味を求めます。
注意が必要な面
「言わなくてもわかるでしょ」が通じにくい
暗黙のルールや「空気を読む」前提が共有されていないことがあります。
対面でのやりとりに不慣れな場合がある
文字では言えても、目の前で話すと緊張する、という人もいます。
フィードバックの受け止め方に差がある
厳しい言い方をされると、必要以上に落ち込むケースも報告されています。
ここで大事なのは、これは「α世代が悪い」という話ではない、ということです。
どの世代にも得意・不得意があります。
問題は、その違いを「翻訳」する仕組みが会社にあるかどうか、です。
事例—従業員10人前後の会社で起きること
ここからは、もう少し具体的に、小さな会社で起きそうなケースを見てみましょう。
事例1：元部下が上司になったとき
従業員12人のサービス業を想像してください。
数年後、20代の若手がリーダーになり、40代のベテランがその部下になる。
これは今でも珍しくありません。
ここで起きがちなのは、こんな食い違いです。
・ベテラン：「言わなくても察して動いてほしい」
・若手（α世代）：「ルールが見えない。判断の根拠を文字でほしい」
・社長：「どっちも間違ってないけど、かみ合わなくて仕事が止まる」
これは、能力の問題ではなく、「翻訳」が足りないだけです。
たとえるなら、料理のレシピに近いです。
ベテランは「塩は適量」「いい感じになったら火を止める」で料理ができます。
長年の経験があるからです。
でも、初めて料理する人には「塩は小さじ1」「3分たったら火を止める」と数字で書かないと、同じ味にならない。
どちらが正しいわけでもなく、「書き方を揃える」だけで解決することが多いのです。
社長が打てる手
・「約束ごと」を紙1枚にまとめる（返信はいつまで？困ったら誰に聞く？判断の基準は？）
・月に1回、15分だけ「困っていること」を共有する時間を作る
・話すときのルールを決める（否定から入らない、結論→理由→次にやること、の順番で話す）
事例2：SNS発信を任せたら思わぬトラブルに
従業員9人の飲食店を想像してください。
「α世代は発信が得意だから、SNSを任せよう」と考えたとします。
ところが、ここに落とし穴があります。
発信の「技術」はあっても、「この店は何のためにあるのか」という意味が共有されていないと、投稿がバラバラになります。
お店の雰囲気が伝わらなかったり、言い方が誤解されてクレームになったり。
「任せる」ではなく、「一緒に作る」が正解です。
社長が打てる手
・まず「うちの店の存在意義」を30秒で言える形にする
例：「うちは”早い・安い”じゃなくて、”疲れた人がホッとできる味”を出す店」
・投稿する前に「3つだけ守るルール」を決める
例：お客さんをネタにしない、競合の悪口を言わない、断定しない（推測は「たぶん」と書く）
・α世代の強み（テンポ、編集、短い動画）に、上の世代の強み（現場の経験、言葉の重み）を足す
料理でたとえると、「強火だけ」だと焦げます。
弱火でじっくり火を通す経験があると、ちょうどいい仕上がりになる。
世代の強みを「足し算」する発想が大事です。
不安定な時代だからこそ、会話の土台を整える
ここまで読んで、「結局どうすればいいの？」と思った方もいるかもしれません。
答えはシンプルです。
「敬意」と「共通の目的」を、会社の中に用意すること。
時代の流れが速いからこそ、どの世代も「知らないこと」が増えています。
ベテランだってスマホの新機能についていけないこともあるし、若手だって対面の交渉は苦手かもしれない。
だから、「知らないことがあっても恥ずかしくない」「お互いに教え合える」という空気を作ることが大事です。
これは精神論ではなく、実務の話です。
住宅が買いにくい、世界情勢が不安定、AIが普及する—こうした「個人ではどうにもならない波」が強いほど、職場のストレスは「すれ違い」として出やすくなります。
だから社長の仕事は、能力を評価するより先に、会話が壊れない仕組みを用意することです。
まとめ—大事なポイント3つ
世代で決めつけない
α世代だから、ベテランだから、ではなく、「その人」を見る。
得意・不得意は人それぞれ。
「翻訳」の仕組みを作る
暗黙のルールを言葉にする、約束ごとを紙にまとめる。
これだけでかなりの衝突が防げる。
会社の「意味」を共有する
何のためにこの仕事をしているのか、30秒で言える形にして、全員で持つ。
今日できる一歩
明日からできることを、3つに絞ります。
1.自社の「存在意義」を30秒で言えるように書き出す（できれば社員にも共有する）
2.「約束ごと」を紙1枚にまとめる（返信の期限、相談する順番、判断の基準）
3.月1回、15分だけ「困りごと共有」の時間を作る（話す順番は「結論→理由→次にやること」で）
世代は変わります。環境も変わります。
でも、敬意と会話の土台は、会社が作れます。
そこが整っていれば、α世代の発信力も、ベテランの経験も、きっと「会社の力」として活きてきます。
